電梯

事

故

應(yīng)

急

預(yù)

案

合肥宇航電梯工程有限公司

??????????HEFEI??YUHANG??ELEVATOR?CO.,LTD.

電梯事故應(yīng)急預(yù)案

本單位電梯應(yīng)急救援小組通訊電話

辦公室值班電話：400-6673-768

電梯安全員:??????????????

接到救援信息后30分鐘之內(nèi)現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)救。

因停電、故障造成電梯停梯時(shí)的措施

電梯運(yùn)行過程中，因電梯故障等原因而突然停梯，將乘客困在轎廂內(nèi)時(shí)，維修人員應(yīng)安慰乘客安靜等待，等待救援，乘客不要擅自扒開轎廂和廳門，以免發(fā)生墜落危險(xiǎn)。為解救困乘客，應(yīng)由維保人員或在專業(yè)人員指導(dǎo)下進(jìn)行盤車放人操作，在解困之前，主管、維保人員應(yīng)做好下列工作：

1.?當(dāng)物業(yè)辦公室或工程部值班室保安接到報(bào)警后，應(yīng)同時(shí)記錄接報(bào)時(shí)間。確定被困人所在準(zhǔn)確位置（樓號(hào)、單元）及所在轎廂部位，緊急通知電梯維保人員在最短時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)救。

2.?保安監(jiān)控室接應(yīng)用電梯對(duì)講機(jī)了解發(fā)生電梯困人地點(diǎn)、被困人數(shù)、人員情況以及電梯所在樓層立即向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況。消防監(jiān)控室利用電梯轎箱緊急呼叫電話，撫慰乘客，消除恐慌。同時(shí)告知被困人員正在采取營(yíng)救措施。并告之乘客為確保其安全保持冷靜，不要盲目扒轎廂門強(qiáng)行離開轎廂。

3.?不要倚靠轎廂門，不要在轎廂內(nèi)吸煙、吵鬧；必須聽從應(yīng)急救援人員指揮。以免發(fā)生意外事故。在解救過程中，若發(fā)現(xiàn)被困乘客中有人暈厥、神志昏迷（尤其是老人或小孩），應(yīng)立即通知120到場(chǎng)，以便被困人員救出后即可進(jìn)行搶救。

4.?當(dāng)電梯遇有各種突發(fā)事件的緊急情況（如：失火、跑水、困人、停電等一切危及人身安全和電梯設(shè)備安全的事故）時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知安保部門，并上報(bào)部門經(jīng)理，同時(shí)采取切實(shí)有效的措施控制事態(tài)的發(fā)展，最大限度地保障人身安全和降低財(cái)產(chǎn)損失。具體要求如下：

1)?在維保電梯人員營(yíng)救未到之前，工程部值班電工應(yīng)關(guān)閉電梯主電源，防止電梯電氣設(shè)備控制程序發(fā)生問題意外啟動(dòng)。但必須保留轎廂照明。以免除被困人員的過度緊張情緒。

2)?電梯維保人員首先應(yīng)弄清電梯轎廂的位置，并按不同情況采取不同的營(yíng)救方法。當(dāng)電梯停在距廳門較遠(yuǎn)位置時(shí)，電梯維保人員應(yīng)用電梯專用盤車手輪把電梯轎廂搖放到附近廳門位置，把乘客營(yíng)救出來。?在營(yíng)救期間要有兩名保安與轎廂內(nèi)被困人員聯(lián)系，了解被困人員的身體狀況，如被困人員因情緒緊張所致發(fā)生疾病時(shí)，應(yīng)立即與120聯(lián)系，請(qǐng)安排醫(yī)生前來做急救處理。

3)?當(dāng)電梯轎廂高出廳門較遠(yuǎn)層段時(shí)，應(yīng)在電梯機(jī)房利用盤車手輪向相反的方向盤動(dòng)電梯到平層部位。盤車時(shí)要由2個(gè)人操作，應(yīng)用對(duì)講機(jī)互相聯(lián)系。若轎廂在底層距廳門較遠(yuǎn)時(shí)利用釋放桿向下翹動(dòng)電梯制動(dòng)裝置鐵心頂桿使轎廂向上移動(dòng)到該樓層廳門部位，用三角鑰匙打開廳門，轎廂門放出乘客。乘客安全撤離轎廂后，應(yīng)立即向乘客賠禮道歉，了解乘客身體及相關(guān)情況，并將相關(guān)情況上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)。

4)?按上述方法和步驟操作時(shí)，若發(fā)現(xiàn)異常情況，應(yīng)立即停止救援，并及時(shí)匯報(bào)主管經(jīng)理做出其他營(yíng)救處理方案。

5.?被困者救出后，電梯公司維保人員應(yīng)查明故障原因，修復(fù)后方可恢復(fù)正常運(yùn)行。并做好事故處理記錄。

6.?保安部或當(dāng)班領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)詳細(xì)記錄事件經(jīng)過情況，包括接報(bào)時(shí)間、保安和維修人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間、通知電梯維保人員時(shí)間和到電梯維保人員到達(dá)時(shí)間、被困人員的解救時(shí)間、被困人員身體情況、電梯恢復(fù)正常運(yùn)行時(shí)間。若有公安、消防、醫(yī)護(hù)人員到場(chǎng)，還應(yīng)分別記錄到場(chǎng)和離開時(shí)間、車輛號(hào)碼；被困人員有傷者的，應(yīng)記錄傷者情況和被送往的醫(yī)院名稱。

電梯應(yīng)急救援和演練記錄

一．?緊急電話

????急救中心?????????????120

????火???警??????????????119

????報(bào)警服務(wù)?????????????110

姓??名???????????職務(wù)????????????聯(lián)系電話??????

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二．計(jì)劃演習(xí)時(shí)間????????分鐘???????實(shí)際演習(xí)時(shí)間????????分鐘

三．地點(diǎn)：

四．模擬演戲內(nèi)容：

????????電梯因故障困人解救

五．參加人員

?????????現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人：??????????????????????????????

?????????現(xiàn)場(chǎng)指揮人：???????????????????????????

?????????參?加?人?員：??????????????????????????????

?????????客服部人員：???????????????????????????

六、演習(xí)過程情況分析；

????1.??????分????????經(jīng)理召集會(huì)議，對(duì)演習(xí)前的工作進(jìn)行了安排和部署，工程部負(fù)責(zé)這項(xiàng)演習(xí)的實(shí)施，安保部和工程部負(fù)責(zé)對(duì)乘客的安撫和解救后的安排工作。

????2.??????分由??????、???????扮作乘客被困在?????樓電梯里，當(dāng)時(shí)電梯處在????層和????層之間，演習(xí)開始。

????3.??????分??????按動(dòng)了轎廂內(nèi)的報(bào)警警鈴，告知被困在電梯里了，請(qǐng)求救援。門衛(wèi)值班人員接到報(bào)警，馬上按程序?qū)I廂內(nèi)的被困人員進(jìn)行了安撫，并詢問了被困人員的基本情況，幾個(gè)人，都多大年齡，身體狀況等。“請(qǐng)您不要著急，不要緊張，我們馬上派人把您解救出來，請(qǐng)你精心等候。”同時(shí)拿起旁邊的電話通知了工程部和保安部，告知??????樓電梯有乘客被困，請(qǐng)求救援。

????4.??????分客服部接門衛(wèi)值班人員的報(bào)告，馬上和工程部取得聯(lián)系，啟動(dòng)了應(yīng)急預(yù)案。安保部的領(lǐng)班，工程部的主管帶領(lǐng)人員馬上奔向現(xiàn)場(chǎng)。同時(shí)趕往現(xiàn)場(chǎng)的還有工程部的主管人員和電梯維保公司的成員。

????5.??????分各部門主管領(lǐng)導(dǎo)趕到現(xiàn)場(chǎng)，看到電梯在?????層，也顧不上等待另一部電梯，就直接爬樓梯而上，到達(dá)???????層后對(duì)乘客進(jìn)行了問候和安撫，我們的人員已經(jīng)到現(xiàn)場(chǎng)請(qǐng)您耐心等待救援。電梯維保人員??????利用專業(yè)鑰匙打開外廳門，一看轎廂離上下平層位置都較遠(yuǎn)，必須實(shí)施盤車放人，關(guān)好廳門，留下???????在廳門外等待電梯接近平層區(qū)后的開門救人工作，另外三人乘坐另一部電梯直奔機(jī)房。

????6.???????分??????、??????、??????趕到機(jī)房，斷開電梯的主電源，通過對(duì)講與被困乘客取得聯(lián)系告知他們，電梯會(huì)有移動(dòng)，我們正在盤車移動(dòng)轎廂，請(qǐng)您不要驚慌。不要亂動(dòng)。遠(yuǎn)離轎門。自己不要扒門。我們很快會(huì)把你解救出來的。

????7.???????分??????拆掉曳引機(jī)罩蓋，??????拆掉制動(dòng)器罩蓋，??????安好盤車手輪和松閘扳手，??????斷續(xù)的打開制動(dòng)器，??????轉(zhuǎn)動(dòng)盤車輪使轎廂緩慢的向上移動(dòng)，當(dāng)??????看到曳引鋼絲的層樓標(biāo)記和平層的標(biāo)記重合的時(shí)候，要求停止盤車，已經(jīng)基本平層，??????復(fù)原了制動(dòng)器，??????拆下盤車輪，馬上告知??????可以開門救人了，并告知轎廂的乘客，“門要打開了，請(qǐng)不要猛跑，注意腳下不要被地坎絆倒了。”

????8.???????分被困人員被成功解救出來，安保人員、工程人員、和客服人員都對(duì)乘客進(jìn)行了詢問，“身體狀況怎么樣，是否有什么不適？”等等。

????9.???????分??????通知??????，被困乘客已被安全救出，可以恢復(fù)電梯了。

????10.??????分電梯經(jīng)檢查確認(rèn)正常后，投入正狀態(tài)運(yùn)行，演練結(jié)束。

七：演習(xí)總評(píng)及以后好注意事項(xiàng):

????????????分???????經(jīng)理對(duì)本次演習(xí)進(jìn)行了總結(jié)，對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行了表述。

????本次演習(xí)各個(gè)部門反應(yīng)迅速，配合默契，解救措施得當(dāng)，工作技術(shù)熟練，操作按規(guī)程進(jìn)行，安全成功。這次演練雖然不夠真實(shí)，但也達(dá)到了預(yù)期效果，通過這次演練，我們要在以后的工作中要不定期的開展，隨時(shí)做好實(shí)戰(zhàn)的準(zhǔn)備。

??????????主管對(duì)本次演習(xí)的不足提出建議：當(dāng)困人發(fā)生時(shí)，去營(yíng)救時(shí)不要再等著乘坐電梯，要趕緊爬樓梯上去，放人的時(shí)候要把人接出來，讓被困人感到可遇到救星了，還有慰問的情況要一刻不停，電梯組人員在操作的時(shí)候要充分注意各方面的安全。

????總之，在演習(xí)中充分鍛煉各小組各部門在應(yīng)急情況下的放應(yīng)處理能力，使得演習(xí)預(yù)案不斷進(jìn)行修改、補(bǔ)充和完善，隨時(shí)隨地做好實(shí)戰(zhàn)的準(zhǔn)備，體現(xiàn)出我們更高、更快、更強(qiáng)的工作能力。

八、結(jié)果評(píng)定人：?????????

九、記錄人：?????????

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